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向日葵助力医疗设备厂商,实现跨地域远程运维解决方案!

2020-05-19

随着医疗水平的提升,远程医疗开始成为医疗界发力方向。很多北上广的医院,纷纷开始采购支持远程会诊的设备,来协助医生实现跨地会诊,让患者在医疗水平不足的地区,也能享受到发达地区的医疗资源,实现国家2030健康计划。

医疗设备随着科技的发展,涉及术前检查,模拟真实病灶,手术中各种生命支持,到术后监测等等不同类型越来越复杂的设备。因此,对医生来说医疗设备越先进,其工作挑战就越高。

有些设备,医生可能还需要了解三维建模的知识?可大多数医生,怎么会懂什么是三维建模。于是一般生产厂商在输出医疗设备的同时,会输出培训技术,甚至就留守一个技术员在医院,随时协助医生完成各种操作并维护这些设备。

在一线城市的三甲医院中,厂商因为距离近,可能会给医院配备留守技术员。主要是那些响应国家“健康中国2030”计划中“高端医疗设备进医院”号召的二三线医院,当他们也入驻了高端医疗设备时,因为距离远,厂商受限于运营成本,给每一家配备专属技术员明显不符合实际。因此医疗水平欠缺地区引进高端医疗设备,也带来不少问题….

高端医疗设备在日常使用中,会遇到什么问题?

随着高端医疗设备的入场,病人所在地的主治医生(二三线)虽然能够更加便捷、有效的给到病人诊疗方案,但如果设备出现故障,因为距离的原因,医疗设备难以获得及时的维护支持。

跨地域的医疗厂商派专人赶来维修,一来一回的时间及人力成本较大,有很大概率会错过一些突发的病例诊治的“黄金时间”。

如何解决医疗设备跨地域运维难题?

为了解决这类异地设备维护的难题,国内不少医疗厂商开始尝试实行远程解决方案。以国内某垂直于胸透辅助诊断的医疗设备厂商为例,该厂商设备是通过提供计算机影像及信息分析技术帮助医生对患者进行早期检测、诊断、术前规划、术后评估,贯彻以科学治疗为主旨的医疗理念。

在医疗设备首次送达医院,该厂商会安排专人进行为期7-15天的培训周期,指导医生如何使用设备,培训期结束后如果设备出现使用疑问、参数故障问题,厂商通过内嵌的向日葵远程技术,利用设备上配置的摄像头,可以远程查看医生在设备上的操作,维护人员通过本地屏幕实时反馈的操作影像与医生进行沟通,指导如何调整、使用。

向日葵+医疗设备远程解决方案,如何搭建?

因为该胸透医疗设备厂商使用的是Windows系统,要想使设备实现远程运维功能,就需要在其设备内部嵌入向日葵Windows版的sdk包。目前向日葵sdk控制端包,支持web浏览器、Windows、Mac、Android、iOS。

厂商在设备出厂前,将向日葵提供的Windows远程控制sdk包集成到设备中,实现远程运维的功能。远程运维过程中,厂商人员可以通过屏幕录像、桌面控制、语音对话、桌面白板、远程聊天等功能,保证远程过程中的顺畅交流以及运维人员远程全过程的回溯。

服务器私有化部署,安全固若金汤

至于厂商在意的安全方面,向日葵提供了私有化部署包,厂商可根据自身需求,选择是否将所有远程数据存储到自己服务器上。厂商根据向日葵提供的服务器私有化部署包跟说明书,可以自行完成自己服务器的部署工作。
当厂商收到测试授权后,可以先在本地环境中测试运行,保证可以实现远程运维后,功能正式上线。

这样一来,厂商后期的远程运维数据都会保存在自己的服务器上,保证设备以及客户信息的安全。

实际操作:运维人员(技术支持)与医生如何协调搭配
当医院的医疗设备出现问题后,医生只需联系厂商运维人员,将自己在使用过程中遇到的问题,通过医疗设备上安装的摄像头远程重现给厂商运维人员。

厂商运维人员通过远程医疗设备的摄像头,查看医生整个操作流程后,找出问题并指导医生如何操作,从而解决问题。

远程方案使用效果

通过在医疗设备中集成向日葵的sdk包,增加了设备可被远程运维的功能,提升了产品竞争力。该方案解决了国家健康2030计划背景下,在医疗水平相对较低地区购买高端医疗设备,遇到因设备故障、使用不清晰导致的一系列医疗健康问题。

采用该方案,当异地医疗设备出现故障时,厂商的运维人员可通过远程手段,在设备出现问题的第一时间,开展运维工作,保证医护人员不会因为设备的原因错过治疗病人的黄金时期。该方案可根据厂商的不同需求,进行不同层次的定制,包括SDK平台定制、服务器私有化定制等等,保证远程数据的安全可控。

关于向日葵远程控制

日前,向日葵远程控制解决方案已成功为医疗行业的成像导向精密治疗和机器人外科领域厂商、医疗器械B2B自营科室解决方案平台、医疗人工智能技术公司、医疗保健领域厂商提供了定制化的远程解决方案。
通过提供SDK嵌入、服务器私有化部署、软硬结合一体化远程等方案,向日葵目前已俘获国内数十家医疗设备厂商的信赖,根据自身10年的远控行业经验,满足各厂商提出的远程需求,制定详细的定制化解决方案,实现厂商与客户之间的无缝沟通,推进国家健康2030计划的快速部署。