开机插座/插线板常见问题
向日葵 | 2022-04-27
问题1：提示仅支持2.4GWiFi
控制端APP添加开机插座，设置网络环节中看到如下提示，代表手机当前连接的WiFi不是2.4G频道的，请更换网络后重试。
问题2：控制端app连接开机插座时，发现开机插座指示灯不是蓝灯闪烁
长按开机插座顶部的开关约5秒进行重置，再用控制端APP重新添加。
若指示灯未亮起，可尝试更换其他可通电的电源测试，若问题依旧则代表设备故障，请联系售后专员处理。
问题3：WiFi自检排查
（1）仅支持2.4频段的WiFi
（2）无线模式不支持11n only
（3）不可隐藏WiFi，需开启SSID广播
（4）WiFi加密类型为WPA2-PSK、认证类型为AES或两者都设为自动
（5）若修改WiFi名称或密码，会导致开机插座无法连接网络，需要重置开机插座。
（重置步骤：将开机插座通电后，长按电源键5秒以上，松开按键，之后待指示灯变成蓝灯闪烁状态，即为重置成功，之后再重新添加开机插座使用）
（6）若首次绑定配置网络无法正常获取到WiFi名称，请先打开GPS功能在进行操作
（7）WiFi需要能够连接到互联网正常上网
问题4： C1Pro开机插座2.0 版本无法配网
（1）当开机插座为 2.0 版本时，请选择【快闪】方式进行配网
（2）当配网页面没有【快闪】【慢闪】选项时，需将 App 更新至最新版本（ 仅 V12.1.0 或更高版本支持 开机插座 2.0 配网 ）
问题5：如何设置开启AC Recovery
在使用向日葵开机插座之前，需要主板支持AC recovery功能（交流电源恢复），即为设备通电之后自动启动系统，从而实现远程开机功能。
进入主板BIOS
按下电脑电源开关之后，立即反复敲击键盘上的“Delete”、“F2”或“F12”等按键，即可进入到主板BIOS设置界面。
备注：由于市场上主板型号较多，若通过以上方法仍无法进入主板BIOS，可咨询对应主板厂商。
开启来电开机功能
关机模式下，BIOS的电源管理菜单下有AC Recovery或AC Power Recovery等类似选项的电脑才支持来电开机，若无此选项则不支持。（假如AC Recovery开启后不支持远程开机，请咨询主板厂商）
通常在“Power Managment（电源管理）”里寻找如下列选项：
“AC Recovery”
“AC Power Recovery”
“After Power Loss”
“AC BACK”
“断电恢复后电源状态”等设置项，找到它并启用即可。
戴尔主板为例：
进入Power Management Setup->AC Recovery设置为：On。 
联想主板为例：
进入Power->After Power Loss设置为：Power On。 
华硕主板为例：
进入高级（Advanced）->高级电源管理（APM），断电恢复后电源状态 设置为：电源开启。 
技嘉主板为例：
进入Power Management->AC BACK设置为：Always On。 
备注：若无法确认主板BIOS是否包含可设置参数，请直接联系主板厂商确认您的设备是否支持来电唤醒功能。
如果通过以上排查仍无法解决问题，可通过提交工单联系技术人员获得帮助。
