通过WiFi绑定开机插座/插线板或者控控等智能设备的时候,可能会遇到WiFi连接超时,可根据以下内容进行排查。
1.WiFi状态排查
- (1)仅支持2.4频段的WiFi;
- (2)无线模式不支持11n only;
- (3)不可隐藏WiFi,需开启SSID广播;
- (4)WiFi加密类型为WPA2-PSK、认证类型为AES或两者都设为自动;
- (5)若修改WiFi名称或密码,会导致硬件无法连接网络,需要重置硬件 (重置步骤见硬件说明书);
- (6)若首次绑定配置网络无法正常获取到WiFi名称,请先打开GPS功能在进行操作;
- (7)WiFi需要能够连接到互联网正常上网。
2.路由状态排查
- (1)检测路由是否正常联网(局域网的其它设备上网是否正常);
- (2)确认路由器DHCP功能是否正常开启;
- (3)确认路由器是否开启无线MAC地址过滤,将硬件加至白名单;
- (4)检查路由器接入设备数是否达到上限,可断开某个设备的连接空出通道重新配置;
- (5)尝试重启路由器,等待3分钟后观察硬件的联网状态;
如果通过以上排查仍无法解决问题,可通过提交工单联系技术人员获得帮助。