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开机盒子常见问题

向日葵 | 2024-10-21

开机盒子在使用过程中可能会遇到多种常见问题,以下是一些常见的问题及其解决方法:

问题1:无法开机排查流程

①检查设备在向日葵软件上是否有开机图标,设备和开机盒子是否在同一局域网内
②检查设备的主板和网卡是否已开启网络唤醒
③检查被唤醒电脑的网卡灯是否亮起

问题2:如何开启网络唤醒

①BIOS设置
启用Wake on LAN功能:
1)在BIOS设置界面中,找到 “Advanced” 或类似的选项卡;
2)进入与网络唤醒相关的设置选项,如“Network Stack Configuration”、“APM Configuration”或“Power Management Setup”等;
3)找到 “Wake on LAN” 或类似的选项,并将其设置为 “Enabled”
4)如果存在IPv4 PXE或IPv6 PXE选项,根据需要选择是否开启支持。

②操作系统设置
启用网络适配器的唤醒功能:
1)按下键盘上的Win + X组合键或右键点击任务栏上的Windows开始徽标;
2)选择“设备管理器”;
3)在设备管理器中,找到并点击“网络适配器”设备左边的箭头以展开该类别;
4)右键点击当前的有线网络设备(名称可能因型号而异),并选择“属性”;
5)在属性窗口中,切换到“电源管理”选项卡;
6)勾选“允许此设备唤醒计算机”选项,然后点击“确定”。

问题3:如何解决多网卡环境下局域网扫描无法发现开机盒子问题

① 排查设备是否处于多网卡环境
② 切换至其他网卡重新扫描
详情可查看【 如何解决多网卡环境下局域网扫描无法发现向日葵硬件问题

问题4:如何设置开启AC Recovery

按下主机电源开关之后,立即反复敲击键盘上的“Delete”、“F2”或“F12”等按键,即可进入到主板BIOS设置界面。 (详情查看
注意
①由于市场上主板型号较多,若通过以上方法仍无法进入主板BIOS,可咨询对应主板厂商
②若无法确认主板BIOS是否包含可设置参数,请直接联系主板厂商确认您的设备是否支持来电唤醒功能。
开启来电开机功能
关机模式下,BIOS的电源管理菜单下有AC Recovery或AC Power Recovery等类似选项的电脑才支持来电开机,若无此选项则不支持。 (假如AC Recovery开启后不支持远程开机,请咨询主板厂商)
通常在“Power Managment(电源管理)”里寻找如下列选项:
“AC Recovery”
“AC Power Recovery”
“After Power Loss”
“AC BACK”
“断电恢复后电源状态”等设置项,找到它并启用即可。
华硕主板为例:
在【Advanced】界面,选择“APM configuration”,将“Restore AC Power Loss”选项设置为“Power On”,并保存退出;

问题5:开机盒子的指示灯不亮或闪烁异常

①检查开机盒子的电源连接是否稳定,确保正常供电。
②尝试重置开机盒子,然后重新添加使用。

如果通过以上排查仍无法解决问题,可通过提交工单联系技术人员获得帮助。