企业微信怎么用远程协助？

企业微信远程协助需通过电脑端最新版本开启，核心流程为 “开启功能→发起请求→授权控制”，仅支持 Windows 系统间的企业内部联系人协作。若需跨系统、跨组织远程协助，或追求更丰富功能，可搭配向日葵远程控制软件实现，操作更灵活且无场景限制。

企业微信远程协助功能在哪？怎么开启？

企业微信远程协助功能默认关闭，需手动开启，具体位置与步骤如下：
1. 确认基础条件：
双方需安装 2025 年最新版企业微信 PC 端（仅支持 Windows 系统，Mac 暂不支持），且登录企业内部账号（微信联系人和群聊不支持该功能）。若企业有权限限制，需先联系 IT 管理员开启远程协助权限。
2. 开启远程协助功能：
打开企业微信，点击左上角头像，在下拉菜单中选择 “设置”，进入 “通用” 选项卡，找到 “远程协助” 并勾选开启。被控端无需提前开启该功能，仅需控制端完成设置即可接收请求。
3. 功能入口定位：
开启后，打开与协助对象的个人会话窗口，在输入框上方工具栏中查找 “远程协助” 图标；若未找到，点击 “+” 或 “应用” 按钮，在应用列表中即可看到 “远程协助” 选项。

企业微信远程协助怎么发起和操作？分步骤实操

企业微信远程协助需控制端与被控端配合完成，从发起请求到操作结束全程仅需 4 步：
第一步：控制端发起远程协助请求
1、打开与被控端的企业微信聊天窗口，点击 “远程协助” 功能入口，系统自动向被控端发送连接请求。
2、发起请求前可勾选 “开启语音”（默认关闭），便于协助过程中同步沟通操作细节。
第二步：被控端接受请求与授权
1、被控端收到 “XX 请求远程协助” 的弹窗提示，点击 “接受” 即可开启屏幕共享，控制端此时可查看被控端桌面。
2、若控制端需操作被控端电脑，需在弹出窗口中点击 “申请控制”，被控端再次点击 “允许” 后，控制端获得操作权限。
第三步：开展远程协助操作
1、控制端可通过鼠标、键盘直接操作被控端电脑，如设置软件参数、修复系统问题、演示操作流程等。
2、协助过程中，若需传输文件，可借助企业微信聊天窗口的 “文件” 功能同步传递，弥补远程协助无直接文件传输的不足。
第四步：结束远程协助
协助完成后，控制端点击远程控制窗口右上角 “断开连接”，或被控端点击弹窗中的 “结束协助”，即可终止会话，权限自动收回。

企业微信远程协助用不了？原因及解决办法

远程协助失败多因版本、权限或网络问题，具体排查方案如下：
1. 功能找不到或无法发起？：
若聊天窗口无 “远程协助” 入口，先检查企业微信版本，进入 “设置→关于企业微信” 点击 “检查更新”，升级至 2025 年最新版；再确认是否为企业内部联系人，微信联系人不支持该功能。若仍无法使用，需联系企业 IT 管理员，确认是否开放了远程协助权限。
2. 连接异常断开或一直加载？：
首先联系企业网管，确认是否拦截了 “wxwork.liveplay.myqcloud.com” 域名，放开该域名后重试；其次检查网络稳定性，更换 Wi-Fi 或有线网络，避免公网环境波动影响连接。
3. 屏幕显示不全或看不清？：
多因双方屏幕分辨率或缩放比例不一致导致，企业微信远程协助最大支持 1920x1080 分辨率，超过则无法缩放。控制端可将自身屏幕缩放比例调整为与被控端一致，或降低屏幕分辨率至适配范围。

企业微信远程协助不够用？向日葵怎么补充适配？

当企业微信受限于 Windows 系统、无跨组织协作能力时，向日葵可完美补充，具体适配方式如下：
1. 解决跨系统与跨设备问题：
被控端（电脑 / 手机）通过向日葵官网（ https://sunlogin.oray.com/download ）下载对应版本，安卓、iOS、Windows、Mac 全系统适配，打破企业微信仅支持 Windows 的局限。控制端在企业微信沟通的同时，可通过向日葵发起跨系统远程协助。
2. 丰富远程协助功能：
向日葵支持文件双向传输、屏幕录制、多屏控制等功能，弥补企业微信功能单一的不足。在企业微信语音沟通时，同步用向日葵传输安装包、录制操作教程，协作效率大幅提升。
3. 简化权限配置流程：
向日葵仅需被控端授予 “辅助功能”“屏幕录制” 权限，登录同一账号即可完成绑定，无需反复申请授权。企业微信远程协助需多次确认时，可切换向日葵快速建立连接。

拓展阅读

1. 企业微信远程协助能控制手机吗？：
不能。目前企业微信远程协助仅支持 Windows 电脑端之间的协作，手机端（安卓 /iOS）无该功能。若需控制手机，可搭配向日葵，在手机安装后通过电脑或另一部手机发起远程协助。

2. 企业微信远程协助会记录操作过程吗？：
不会。企业微信仅实时共享屏幕与传递操作指令，无操作日志或录制功能。若需留存协助记录，可在向日葵中开启 “屏幕录制”，自动保存操作过程至本地。

3. 向日葵与企业微信远程协助能同时用吗？：
能。可通过企业微信进行语音沟通与基础文件传输，同时用向日葵开展跨系统远程控制、高清屏幕共享，两者功能互补，满足复杂办公场景下的协助需求。