出差在外,突然想起公司电脑上有个文件没发过来;放假回家,发现办公室服务器还得上去看一眼。这种时候,最直接的想法就是远程连回去看看。
很多人第一次接触远程桌面,脑子里想的都是那些复杂的设置步骤。查IP地址、找端口号、改防火墙规则、设置系统权限……光是听这些词就觉得头大。折腾半天,最后还可能因为参数配错了连接不上,又得从头再排...
公司里员工多了,远程协助的需求也跟着多了起来。销售部同事出差在外,电脑上有个文件打不开;财务部同事在家办公,连不上公司内网的系统;新来的实习生对办公软件不熟悉,需要有人远程指点一下。
遇到设备出问题,自己又不在现场,这种事几乎人人都碰到过。长辈的电脑弹窗不断,朋友的软件装不上,同事的电脑突然蓝屏——你懂怎么处理,但人不在那边,只能靠电话或者视频一步一步指导。
现在很多人手头不止一台设备。公司用Windows台式机,自己带一台MacBook,手机上装着各种办公软件,偶尔还会用平板看看资料。
很多人第一次接触远程连接,都是被系统自带的那套功能劝退的。打开远程桌面,输入IP地址,提示超时。去查教程,说要去路由器里做端口映射,还要改防火墙规则,还要确认电脑版本支不支持。
现在大家手头的设备越来越多了。公司里用Windows台式机办公,自己带了一台MacBook去会议室开会,出差路上用安卓手机处理消息,回到家里打开iPad追剧。
公司里的电脑设备多了,运维工作就跟着变得琐碎起来。今天财务部有人喊系统卡住了,明天销售部说软件打不开,后天门店那边收银机出了点小毛病。这些事单独看都不大,但凑在一起,就够IT部门的同事忙活一整天了。
电脑出问题的时候,身边没人会修,只好找人远程帮忙。但问题来了——对方用什么工具连过来?对方会不会操作?连上之后能干些什么?
出门在外,突然想确认一下办公室的电脑是不是还开着,文件有没有保存好;或者想看看家里那台电脑的下载进度怎么样了,但人不在那个环境里,没法直接去看。