客户与临床应用概况
联影的高端设备分布于全国医院，需要让临床应用专家和技术工程师分别参与远程临床协同与设备技术支持。
临床应用现场：仅十余名技术工程师，需支持数百台分散在全国医院内网的Win/Linux设备，传统出差效率低。临床与技术支持角色：联影技术工程师负责多级跳转、远程运维与批量管理，手术/临床应用专家负责远程临床协同指导。
客户类型头部高端医疗设备制造商（上市企业）
临床专科手术机器人与医学影像
核心场景远程手术与机器人协同（同时覆盖医疗设备远程运维）
设备范围手术机器人console（Windows）、医院端Win+Linux(x86)终端
远程能力组合向日葵企业+标准版、管理平台、主控／被控客户端
01 · CLINICAL BACKGROUND
02 · CLINICAL CHALLENGES
临床应用与运维挑战
手术机器人需专家远程指导
手术机器人需要专家远程指导，对延迟与画质要求极高，需低延迟、高画质画面支撑。
医院内网设备难以直连运维
医院内网设备复杂、难以直连，需多级跳转才能实现远程运维。
工程师少、设备多、合规严
仅十余名工程师需支撑数百台分散在全国医院内网的设备，出差每人每周仅能维护几台、响应慢成本高，且操作须全程可追溯以符合合规要求。
03 · REMOTE SOLUTION
面向临床应用与设备运维的远程方案
以企业级管理平台为连接枢纽，通过多级跳转、分组授权、加密连接与全程审计，将医院内网设备接入统一服务体系，支撑临床协同与规模化技术支持。
实施与部署过程：数据中心部署公网管理服务器；每家医院终端安装客户端（授权码＋访问策略）；工程师主控端先连公网服务器再跳转目标终端；按地区/设备类型分组、细粒度权限、全程录像日志，两周内完成且不影响业务。
本案例采用的远程能力组合
向日葵企业+标准版、管理平台、主控／被控客户端
落地形态
多级跳转远程运维与临床协同体系
围绕具体临床与设备场景形成的整体远程方案。
04 · NEED TO CAPABILITY
临床应用与技术支持需求如何被承接
| 关键能力 | 对应产品／功能载体 | 能力如何满足临床与运维需求 |
|---|---|---|
| 毫秒级低延迟高画质 | 企业+主控／被控客户端 | 自适应流控＋弱网优化，典型公网毫秒级延迟、1080P+，满足手术指导精准协作。 |
| 多级跳转／复杂网络穿透 | 公网管理服务器＋医院内网客户端 | 支持「先连公网服务器再跳转医院终端」多级控制，连接稳定透明，无需改医院网络。 |
| 批量管理与合规审计 | 管理平台＋全程录像日志 | 统一平台分组管理数百台终端、细粒度权限；全程录像＋日志审计，满足等保/通保三级合规。 |
05 · CONNECTION ARCHITECTURE
远程角色—平台—医疗现场的连接关系
以公网管理服务器为枢纽：工程师主控端先连接公网服务器，再跳转进入医院内网终端；按地区/设备类型分组授权，端到端加密＋全程录像审计构成完整远程链路；关键画面包括手术机器人操作画面（1080P+）、设备桌面与系统日志、批量运维升级画面。
联影技术工程师（多级跳转、远程运维与批量管理）
向日葵远程协同平台
私有化部署 · 统一账号 · 授权 · 审计
私有化部署 · 统一账号 · 授权 · 审计
手术／临床应用专家（远程飞刀指导与协同）
手术机器人操作画面与设备桌面
06 · OUTCOME
对临床应用与设备运维的改善
规模化远程管理
前期约150-200台（Win＋Linux x86）终端接入，后续增至300+台，覆盖数百家医院。
响应由天级降至分钟级
故障平均响应由3-5天缩短至分钟级，升级与日志抓取批量一键完成。
显著降低人力差旅成本
十余名工程师远程管理数百台分散设备，差旅与人力成本下降约60%。
07 · CUSTOMER VOICE
客户评价
“以前一台设备出问题，工程师得飞到现场，少则两三天。现在用向日葵方案，十几个人就稳住了全国几百家医院的设备。”
—— 联影医疗 客户服务中心负责人
参考联影医疗的实践，为你的医疗设备规划下一步远程能力
结合设备形态、临床应用流程与医院部署环境，打造更贴近产品交付和持续技术支持的远程能力。
