远程技术支持是做什么的?向日葵解决软件技术支持问题

　　在软件功能差不多的情况下，大家拼的就是售后技术支持等服务，当用户遇到问题后，利用远程技术支持可以做到第一时间为用户解决难题，下面小编给大家讲解下向日葵解决软件远程技术支持问题。

　　远程技术支持是做什么的?

　　第一次知道技术支持这个岗位，是因为App Store无法连接，不想出门又想解决问题，就只能去官网找客服，可找了一圈，发现他们没有客服一说，只有技术支持。
　　那时我才知道原来技术支持，又称高级售后客服。当你购买的软件服务、产品出现问题，他们永远是第一个帮你解决问题的人。作为一个一线岗位，每天要面对的是形形色色的客户，所以总会遇到这样、那样的问题。最常见的，就是你想让客户装一个高效的远程软件，这样一来能方便自己远程效率，二来能更快地帮客户解决问题。可每次跟客户沟通装软件这点时，总有一些客户很抗拒，觉得你推荐的东西没有安全感，这就让我们很无奈….
　　当你好不容易让客户装上了远程软件，但在远程的过程中，又会因为专业知识或理解能力高低的原因，客户Get不到你的点，指东边打西边。
　　而最令人头疼的，是有时候你远程了一个客户，过了一段时间客户的电脑坏了。这时候，这个客户会直接给你所在的公司打投诉电话，说因为被远程，电脑才坏的，要求赔偿。
　　当技术支持遇到这些问题，分分钟血压升高。不过还好，这些最头疼的问题，被这款软件彻底拯救了。我要安利的这款软件，是国产自主研发，有着10多年的远控经验，它就是：向日葵远程控制(以下简称：向日葵)。
　　最近，向日葵增加了一个【技术支持坐席】的配件服务，可以享受向日葵优质的旗舰级链路、支持并发远控多台主机、支持屏幕录像、追溯远程日志。
　　简单来说就是，用了这个【技术支持坐席】功能，你远程支持的速度会更快、客户会更满意、客户找你碰瓷的可能无限趋于0。

　　向日葵解决软件技术支持问题：

　　向日葵发布了企业版控制端(技术支持版)，其中最大的亮点就是新增了【技术支持坐席】，能够为客户提供即时、高效的远程技术支持。
　　只需在向日葵官网下载最新的企业版主控端，然后登录账号并找到识别码入口， 即可按需购买坐席。值得注意的是，一个账号可购买多个坐席，但1个坐席只能同时在1个控制端上开启。

　　由于「技术支持坐席」属于向日葵配件功能，所以不受向日葵服务级别(入门、精英、游戏、旗舰、行业)限制，即便是免费版也能享受旗舰级远程链路。不过，需要注意的是，控制端只能从以输入识别码的方式远程连接，才能享受坐席带来的旗舰级远程速度，如果从主机列表访问是享受不到该服务的。所以，各位技术支持同胞们，千万别搞错。
　　技术支持坐席，不限制并发远程连接数。也就是说，我们可以同时并发控制多台主机，他们都能享受旗舰级速度。而且更方便的是，我们不用再去研究哪个是一通道、二通道，所有远程主机尽在掌握。这一点，完美地解决了满足了我同时远程协助多位客户的需求，并且是又快又稳。
　　看了以上内容，相信大家对远程技术支持有了一定的了解，对于一个品牌来说技术支持是不可缺少的，这也是做大做强的很重要的一个原因，所以我们应该清楚的认知技术支持对于品牌的重要性究竟有多大。如果你的企业需要远程技术支持服务，那就来试试向日葵软件吧。