客户与临床应用概况
某国际医疗影像设备厂商的影像设备部署于医院内网物理隔离区，需要让总部资深影像专家在不改变既有安全边界的前提下提供远程技术支持。
临床应用现场：影像设备分散且内网隔离，传统远程软件无法安装，依赖厂商人员外出现场支持。临床与技术支持角色：厂商总部售后/影像专家负责远程诊断、教学与运维，医院现场运维配合人员负责设备接入与协同。
客户类型跨国医疗器械厂商
临床专科医学影像
核心场景医疗设备远程运维（同时覆盖远程培训与教学直播）
设备范围影像诊断设备（内网物理隔离）
远程能力组合向日葵控控A2、私有化部署、管理平台
01 · CLINICAL BACKGROUND
02 · CLINICAL CHALLENGES
临床应用与运维挑战
内网物理隔离，第三方软件无法安装
医疗设备部署于医院内网物理隔离区且禁止安装第三方软件，传统远程软件无法接入。
设备分散、距离远，维护不及时
设备分布在全国各家医院、与总部距离远，依赖厂商人员外出现场支持，维护时效难以保障。
信息安全管控严格
医院对设备接入与信息安全管控严格，现场运维成本高、响应慢，影响设备运转与患者诊疗。
03 · REMOTE SOLUTION
面向临床应用与设备运维的远程方案
以控控A2接入物理隔离区设备，并由私有化平台统一管理身份、权限与审计，让远程诊断、操作教学与设备技术支持在同一安全体系内开展。
实施与部署过程：控控A2经HDMI/USB直连隔离区影像设备，被控端无需联网装软件即可快速部署；私有化平台分配账号、行为管控、日志审计与设备管理，总部专家端经加密链路接入。
本案例采用的远程能力组合
向日葵控控A2、私有化部署、管理平台
落地形态
隔离区影像设备远程支持体系
围绕具体临床与设备场景形成的整体远程方案。
04 · NEED TO CAPABILITY
临床应用与技术支持需求如何被承接
| 关键能力 | 对应产品／功能载体 | 能力如何满足临床与运维需求 |
|---|---|---|
| 无网／内网远控 | 控控A2（HDMI／USB直连） | 纯硬件外置，被控端无需联网装软件，快速部署接入隔离区设备。 |
| 安全链路加密 | 私有化部署＋RSA／AES加密 | 强权限管控，保障业务与数据安全。 |
| 远程诊断与教学 | 低延迟高清远程控制 | 专家远程巡检、操作教学、设备运维一步到位。 |
05 · CONNECTION ARCHITECTURE
远程角色—平台—医疗现场的连接关系
医院内网物理隔离区影像设备经控控A2硬件接入，通过私有化平台与厂商总部专家端建立加密远程链路（RSA/AES），账号、权限与日志由平台统一管理；关键画面包括影像设备远程诊断与运维画面、设备运行状态与操作教学画面。
厂商总部影像／售后专家（远程诊断·教学·运维）
向日葵远程协同平台
私有化部署 · 统一账号 · 授权 · 审计
私有化部署 · 统一账号 · 授权 · 审计
医院现场运维配合人员（设备接入与协同）
隔离区影像设备与诊断画面
06 · OUTCOME
对临床应用与设备运维的改善
快速上线、快速部署
快速部署接入医院隔离区影像设备。
显著降低运维成本
外出现场运维成本下降；累计支撑资深专家远程运维与操作教学接入逾1000次。
安全合规、数据可控
影像数据不出院内网，满足医疗信息安全管控要求。
07 · CUSTOMER VOICE
客户评价
“我们的高端影像设备长期在各家医院内网运行，向日葵的远程控制能力让总部专家直接远程诊断、教学，既守住了医院的隔离要求，又把差旅成本压下来——这才是医疗设备厂商该有的售后底座。”
—— 某国际医疗影像设备厂商 售后服务与远程支持相关负责人
08 · RELATED STORIES
参考某国际医疗影像设备厂商的实践，为你的医疗设备规划下一步远程能力
结合设备形态、临床应用流程与医院部署环境，打造更贴近产品交付和持续技术支持的远程能力。
