客户与临床应用概况
赛生医药在海外分公司与出差人员的协作场景中，需要兼顾远程访问效率、跨境连接稳定性和高敏感信息保护。
临床应用现场：内部暂无满足技术支持与出差远程办公的安全远程手段。临床与技术支持角色：内部IT支持/运维人员负责远程支持与运维，海外分公司及出差员工负责异地远程办公。
客户类型医药企业（海内外业务）
临床专科医药企业
核心场景医疗设备远程运维
设备范围内部IT设备、出差员工终端
远程能力组合向日葵SAAS、海外通道、企业+服务
01 · CLINICAL BACKGROUND
02 · CLINICAL CHALLENGES
临床应用与运维挑战
缺少稳定高效的远程方案
海内外远程办公与设备运维缺乏稳定、高效的SaaS产品支持。
运维成本高、数据有泄露风险
内部IT支持与运维人力成本高，高敏感医疗数据存在泄露风险。
03 · REMOTE SOLUTION
面向临床应用与设备运维的远程方案
通过企业级远程服务、海外线路与统一权限管理，为海内外办公和技术支持建立可管理、可审计的远程协同通道。
实施与部署过程：企业+服务开通，海外通道覆盖东南亚/欧洲；内部IT一键支持，出差人员远程内部设备高效异地办公。
本案例采用的远程能力组合
向日葵SAAS、海外通道、企业+服务
落地形态
海内外统一远程协同体系
围绕具体临床与设备场景形成的整体远程方案。
04 · NEED TO CAPABILITY
临床应用与技术支持需求如何被承接
| 关键能力 | 对应产品／功能载体 | 能力如何满足临床与运维需求 |
|---|---|---|
| 海外精选线路 | 企业+海外通道（东南亚／欧洲） | 提供海外远程通道，支撑东南亚、欧洲等地远程办公需求。 |
| 强权限安全管控 | 多层身份鉴权＋权限体系 | 远程前多层身份鉴权与严格权限把控，保障高敏感数据安全。 |
| 一键IT支持 | 内部IT远程支持服务 | 内部IT支持与运维一键搞定，减少人力成本，提升办公效率。 |
05 · CONNECTION ARCHITECTURE
远程角色—平台—医疗现场的连接关系
出差员工与海外分支经企业+海外精选线路接入内部设备，内部IT通过统一平台一键远程支持与运维，多层鉴权保障数据安全；关键画面包括内部设备桌面与系统界面、远程办公与运维会话画面。
内部IT支持／运维人员（远程支持与运维）
向日葵远程协同平台
私有化部署 · 统一账号 · 授权 · 审计
私有化部署 · 统一账号 · 授权 · 审计
海外分公司及出差员工（异地远程办公）
内部设备桌面与远程运维会话
06 · OUTCOME
对临床应用与设备运维的改善
海内外高效办公
海外精选线路覆盖东南亚、欧洲等地，出差人员高效异地办公，办公效率提升约45%。
IT运维降本
一键IT支持减少人力运维成本；累计支撑海外远程办公与设备运维逾2000次。
高敏感数据安全可控
远程前多层身份鉴权与强权限管控，守住高敏感医疗数据安全。
07 · CUSTOMER VOICE
客户评价
“海外分公司和出差同事以前缺一个安全的远程手段。向日葵企业+就提供了这样的一个方案，海外线路也稳，多层鉴权满足安全需求，大大降低IT工作量。”
—— 赛生医药（中国）IT与信息安全负责人
08 · RELATED STORIES
参考赛生医药（中国）有限公司的实践，为你的医疗设备规划下一步远程能力
结合设备形态、临床应用流程与医院部署环境，打造更贴近产品交付和持续技术支持的远程能力。
