现在的工作中，我们最离不开的就是电脑，但由于我们都不是专业的计算机人员，所以电脑在出现很多问题的时候我们是没办法解决的，这个时候就需要请教专业的电脑工程师了，为了节省时间，工程师都会进行电脑的远程协助，帮助我们解决自己问题。接下来我们就来一起看看工程师是怎么通过win7系统或者别的方式进行远程协助的吧。

win7系统远程协助怎么用？

1、关闭或者最小化所有打开的窗口，回到桌面，然后在我的电脑图标上面点右键，之后在弹出的菜单中选择“属性”；
2、点击“属性”后，打开系统页面，默认显示当前系统的配置，操作系统等信息，选择左边列表中的“高级系统设置”菜单项；
3、点击“高级系统设置”后，就打开“系统属性”对话框，并停留在“高级”选项卡上面，在这里可以设置系统的性能、配置等信息，然后点击最后的远程选项卡，参照以下操作即可；
4、当然你也可以针对指定的用户做一些限制。

向日葵轻松解决技术支持远程协助难题

在原有【桌面控制】、【桌面观看】、【手机投屏】等功能基础上，为我们进行远程办公、会议、培训、远程售后服务、远程维护无人值守设备提供了更多便利，现在特别推荐给你们。

下面就为大家介绍一下这款远程控制软件。
无需安装，绿色运行：首先跟大家说下，向日葵软件是免费的，可放心使用。在疫情防控期，如果客户遇到技术问题，就可以邀请客户使用向日葵软件。比较人性化的是，向日葵支持绿色版运行，简化了安装和使用步骤，我只需要给到客户向日葵绿色版运行文件，客户双击打开就能使用，不用客户额外下载安装软件;
一键远控，简单透明：远控开始前，先让客户告知本机识别码，然后接受来自我发起的远程协助请求，就能快速建立远程连接，进入客户电脑远程桌面进行相关操作;而且，在远程控制过程中，客户能清晰看到我操作解决问题的详细流程，还能使用【录像】功能对操作过程进行录制，保证远控过程的公开、透明，免除客户后顾之忧;
多种远控，有效协助：向日葵提供了多种远程控制功能，如【发起聊天】、【截屏】、【开启白板】等，还能进入【资源管理器】、【任务管理器】等，满足我在远程客户电脑时进行排故、维修的多种操作需求;当在远程过程中有问题需要向客户了解，我就使用【发起聊天】的功能，跟客户进行实时沟通;
当客户遇到操作不明白的问题，我还可以通过【开启白板】功能，画图演示相关原理为客户详细讲解，可以说是一个非常贴心的辅助功能了;通过【计算机控制台】功能，我就可以执行CMD命令行操作，为客户机器进行深层排故;
还能对客户电脑的“屏幕、桌面模式、分辨率”等进行修改，自定义显示远控桌面情况，方便我远程控制中准确执行相关操作。
双重认证，安全放心：安全方面上，向日葵采用的是RSA/AES 256位非对称加密数据传输，实现对用户的资料、会话的加密保护，所以，也不用担心存在隐私安全泄露的风险。
远程协助是有很多好处的，不仅能够节省工程师到现场的时间，还能让电脑使用者通过远程协助的过程学习到一些处理电脑问题的知识，通过使用向日葵就能轻松解决远程技术支持的工作需求，电脑使用者可以尝试一下。

随着电脑的普及，电脑远程协助的使用也越来越普遍了，我们在使用电脑的时候经常会出现一些不懂的问题，这时候就需要请教专业的电脑工程师，为了节省时间，工程师都会进行电脑的远程协助，帮助我们解决自己问题。下面一起来看下win7系统远程协助怎么用？

win7系统远程协助怎么用？

1、关闭或者最小化所有打开的窗口，回到桌面，然后在我的电脑图标上面点右键，之后在弹出的菜单中选择“属性”；
2、点击“属性”后，打开系统页面，默认显示当前系统的配置，操作系统等信息，选择左边列表中的“高级系统设置”菜单项；
3、点击“高级系统设置”后，就打开“系统属性”对话框，并停留在“高级”选项卡上面，在这里可以设置系统的性能、配置等信息，然后点击最后的远程选项卡，参照以下操作即可；
4、当然你也可以针对指定的用户做一些限制。

向日葵轻松解决技术支持远程协助难题

在原有【桌面控制】、【桌面观看】、【手机投屏】等功能基础上，为我们进行远程办公、会议、培训、远程售后服务、远程维护无人值守设备提供了更多便利，现在特别推荐给你们。

下面就为大家介绍一下这款远程控制软件。
无需安装，绿色运行：首先跟大家说下，向日葵软件是免费的，可放心使用。在疫情防控期，如果客户遇到技术问题，就可以邀请客户使用向日葵软件。比较人性化的是，向日葵支持绿色版运行，简化了安装和使用步骤，我只需要给到客户向日葵绿色版运行文件，客户双击打开就能使用，不用客户额外下载安装软件;
一键远控，简单透明：远控开始前，先让客户告知本机识别码，然后接受来自我发起的远程协助请求，就能快速建立远程连接，进入客户电脑远程桌面进行相关操作;而且，在远程控制过程中，客户能清晰看到我操作解决问题的详细流程，还能使用【录像】功能对操作过程进行录制，保证远控过程的公开、透明，免除客户后顾之忧;
多种远控，有效协助：向日葵提供了多种远程控制功能，如【发起聊天】、【截屏】、【开启白板】等，还能进入【资源管理器】、【任务管理器】等，满足我在远程客户电脑时进行排故、维修的多种操作需求;当在远程过程中有问题需要向客户了解，我就使用【发起聊天】的功能，跟客户进行实时沟通;
当客户遇到操作不明白的问题，我还可以通过【开启白板】功能，画图演示相关原理为客户详细讲解，可以说是一个非常贴心的辅助功能了;通过【计算机控制台】功能，我就可以执行CMD命令行操作，为客户机器进行深层排故;
还能对客户电脑的“屏幕、桌面模式、分辨率”等进行修改，自定义显示远控桌面情况，方便我远程控制中准确执行相关操作。
双重认证，安全放心：安全方面上，向日葵采用的是RSA/AES 256位非对称加密数据传输，实现对用户的资料、会话的加密保护，所以，也不用担心存在隐私安全泄露的风险。
远程协助不仅节省了工程师亲赴现场处理的时间，还能够让使用者通过远程学习一些处理电脑问题的知识。通过使用向日葵就能轻松解决远程技术支持的工作需求，同行伙伴不妨下载体验尝试一下。

互联网行业的售后客服，解决用户的问题需花费大量的时间通过对话了解客户遇到的问题，效率低下，且有些问题更是难以用语言沟通解决。如客服系统中嵌入向日葵远程协助功能，客户遇到无法解决的难题时，可由企业的技术人员进行远程协助，快速解决客户问题，实现远程客服支持，因此远程客服解决方案小编推荐向日葵。

远程客服支持方案推荐

行业背景
客户服务是企业在竞争过程中不可或缺的核心部分，具有完善的客户服务体系才能保证优质的服务。相较于toC产品，toB产品在使用上有着更高的复杂度，虽然很多企业都有自己的售后服务体制，但模式较为固定。

行业需求
现在的客服系统仅限于文字、图片的交流方式，像工具类的软件产品应用复杂，并且软件应用端的客户群庞大，客户在使用软件过程中会出现不同的问题和各种服务需求，需要售后客服进行指导和演示。

实施难点

1、无计算机基础的终端用户数量庞大，问题重复率较高；

2、现有远程工具对网络质量要求较高；

3、客服与用户终端的连接安全性若不高，将会导致信息泄露。

解决方案
1、产品清单
（1）向日葵客户端
（2）向日葵远程功能嵌入

2、方案部署
企业的远程客服人员可通过给终端用户发送向日葵客户端，终端用户直接以绿色版方式运行向日葵，并且提供对应机器的识别码给客服人员，即可建立安全的远程连接。

用户无需安装软件，而且技术人员无需进行过多繁杂和重复的沟通，直接高效解决问题。

向日葵还提供不同系统的SDK集成服务，支持将远程控制功能嵌入在企业的软件中，在对客户提供支持过程中，可一键发起远程协助，客服手把手指导用户，大大提升服务效率和用户体验。

3、方案优点

1、向日葵能为远程客户服务提供安全、快捷、高效的远程连接，贴近企业和用户的需求；

2、客服通过向日葵软件连接用户，为用户解决各类的软件使用问题，达到与客服上门服务相同的效果；

3、向日葵支持在目前主流的操作系统上使用，如Windows/Linux/Mac/iOS/Android等平台；

4、向日葵还提供标准的SDK集成，支持自定义品牌logo，方便集成整合在企业自有的软件产品中。

客服系统远程协助有哪些作用？

远程协助有效提升客户体验，重新定义客户服务

毋庸置疑，客服的使命是解决用户问题，更好的客户服务模式可有效提升效率，更是客服系统在同类产品竞争中的制胜法宝。某客服系统是一款企业级的网站实时交流系统，访客点击对话图标，就能直接和网站客服人员进行即时交流。其在客服系统中内嵌向日葵远程协助功能，当客户遇到无法解决的难题时，可由企业的技术人员进行远程协助，快速解决客户问题。

特别是信息技术类的企业，由于技术问题复杂，对操作人员的专业性要求比较高。这就衍生了一个远程协助的需求，技术人员直接连接到客户的设备上解决问题，远比口头或文字沟通的效率高得多。

远程协助功能丰富客服系统服务模式，树立产品品牌形象

企业拥有一套实用的在线客服系统，正如找到了一位得心应手的商务秘书。将向日葵的远程功能直接内嵌到客服系统中，当客户遇到难以解决的问题时，企业技术人员可以采用远程的方式解决客户问题，也可当做一种交互式的教学模式，通过实际操作来培训用户，让客户学习技术知识变得更容易，客户对企业产品的认可度也会提升。

毫无疑问，客服平台的功能体验越出色，使用黏性更强，口碑越好。而远程客服协助更是打造智能客服的标致之一。

向日葵远程控制内嵌式解决方案已应用在众多行业，为电力、政府、客服企业等高端客户实现了高效的内部沟通、灵活的远程办公、远程管理。比如在长虹智能电视实现客服远程诊断并远程维护，进一步节省厂商维护成本的同时，亦提升了用户体验。

远程协助是在网络上由一台电脑（主控端Remote/客户端）远距离去控制另一台电脑（被控端Host/服务器端）的技术。通过远程控制软件可以像操作本地电脑一样轻松的实现远程办公，演示，软件安装许可等；那么win7系统远程协助软件怎么用、向日葵远程协助软件如何实现远程协助，一起来了解一下。

win7系统远程协助软件怎么用

经常遇到电脑故障问题，自己没办法解决，可以呼叫远方的朋友帮助解决，只要开启远程协助功能。是不是很方便，那么win7系统如何使用远程协助软件功能？其实使用方法很简单的，一起看看以下解决方法。

具体方法如下:

1、在开始菜单的搜索框中输入：系统配置→双击打开系统配置；

2、系统配置→工具→远程协助→启动；

3、这里有两个选项，一个是：邀请信任的人帮助您，另一个是：帮助邀请人；

4、如果从未使用过，有可能将该功能关闭的，可以点击修复开启远程协助；

5、此时调用了疑难解答向导→点选：尝试以管理员身份进行这些修；

6、自动检测、修复；

7、稍后，已经修复了；

8、再次按照以上步骤打开远程协助，也可以在运行中输入：msra.exe →确定，也能打开远程协助向导；

9、这里也有两个选项，一个是选项是：对方也有轻松连接功能，通常在局域网（比如能够ping通对方的IP地址），且双方都是Windows 7 操作以上系统才可以。

10、此时会自动检测系统找到对方；

11、如果对方（求助方或邀请方）不在联通网络的状态下（自动检测）就会弹出以下界面，点击告诉我解决此问题的详细信息。或者点击下一步；

12、如果操作系统处于对 Internet 的访问受限制，则禁用轻松连接。如果当前位于公司网络上，则可能会限制 Internet 访问；

13、点选：将该邀请另存为文件；

14、此时就会自动生存一个邀请远程协助的附件，可以将其通过发送电子邮件附件的方式，给对方的邮箱中发送创建邀请连接；

15、此时，系统会自动生存一串连接密码，发送到对方的邮箱内，使用这个密码就能远程连接到此计算机了；

16、对方连接上之后，就可以通过聊天及时通讯了。

17、除此之外，还可以使用专业的远程协助软件。

按照上述介绍之后相信大家对win7系统远程协助功能有更多了解，使用起来非常简单，有需要的用户赶快动手操作吧。

向日葵远程协助软件如何实现远程协助

下面就为大家介绍一款远程控制软件+向日葵，看它如何帮助技术支持实现远程协助需求。

无需安装，绿色运行

首先跟大家说下，向日葵软件是免费的，可放心使用。在疫情防控期，如果客户遇到技术问题，就可以邀请客户使用向日葵软件。

比较人性化的是，向日葵支持绿色版运行，简化了安装和使用步骤，我只需要给到客户向日葵绿色版运行文件，客户双击打开就能使用，不用客户额外下载安装软件;

一键远控，简单透明

远控开始前，先让客户告知本机识别码，然后接受来自我发起的远程协助请求，就能快速建立远程连接，进入客户电脑远程桌面进行相关操作;

而且，在远程控制过程中，客户能清晰看到我操作解决问题的详细流程，还能使用【录像】功能对操作过程进行录制，保证远控过程的公开、透明，免除客户后顾之忧;

多种远控，有效协助

向日葵提供了多种远程控制功能，如【发起聊天】、【截屏】、【开启白板】等，还能进入【资源管理器】、【任务管理器】等，满足我在远程客户电脑时进行排故、维修的多种操作需求;

当在远程过程中有问题需要向客户了解，我就使用【发起聊天】的功能，跟客户进行实时沟通;

当客户遇到操作不明白的问题，我还可以通过【开启白板】功能，画图演示相关原理为客户详细讲解，可以说是一个非常贴心的辅助功能了;

通过【计算机控制台】功能，我就可以执行CMD命令行操作，为客户机器进行深层排故;

还能对客户电脑的“屏幕、桌面模式、分辨率”等进行修改，自定义显示远控桌面情况，方便我远程控制中准确执行相关操作。

双重认证，安全放心

安全方面上，向日葵采用的是RSA/AES 256位非对称加密数据传输，实现对用户的资料、会话的加密保护，所以，也不用担心存在隐私安全泄露的风险。

向日葵远程协助软件正为远程控制行业打开更多局面，还将不断提供更多远控难题解决方案，服务广大用户。

win7系统自带很多小功能，可以很有效帮助用户操作电脑。比如win7远程协助功能，有时候由于工作特殊要求需要连接对方电脑，此时我们可以借助win7自带远程协助功能。但是win7系统远程协助怎么打开使用呢？这可难住很多用户，针对此问题，下面小编告诉大家win7系统开启远程协助功能详细教程。

1、关闭或者最小化所有打开的窗口，回到桌面，然后在我的电脑图标上面点右键，之后在弹出的 菜单中选择“属性”；

2、点击“属性”后，打开系统页面，默认显示当前系统的配置，操作系统等信息，选择左边列表中的“高级系统设置”菜单项；

3、点击“高级系统设置”后，就打开“系统属性”对话框，并停留在“高级”选项卡上面，在这里可以设置系统的性能、配置等信息，然后点击最后的远程选项卡，参照以下操作即可；

4、当然你也可以针对指定的用户做一些限制。

按照上述介绍之后相信大家对win7系统远程协助功能有更多了解，使用起来非常简单，有需要的用户赶快动手操作吧。

向日葵——售后服务必备神器

向日葵远程控制软件最核心的功能就是支持不同系统设备之间的互控，其支持windows、Linux、Mac、iOS和Android多个流行的系统，使用时在手机应用市场或向日葵官网上下载软件，在互相控制的设备上分别安装向日葵控制端和客户端程序即可。其操作是非常简单的，以笔者经常操作的安卓手机远程控制电脑为例，两个设备都分别安装好向日葵远程控制软件，用同样的账户登录，或者把电脑端显示的识别码在手机端输入，就可把电脑的屏幕控制权轻松交给手机了。

向日葵远程控制是上海贝锐旗下的一款远程控制软件产品，它的功能不仅仅可以远程控制电脑，还支持远程观看、远程摄像头、远程文件、CMD、远程关机重启等。今天我们就一起来看看向日葵远程控制是如何成为售后服务的必备神器！

1.使用简单

向日葵远程控制的一大优势就是在于使用简单，让电脑小白也可以轻松使用。购买我们软件的用户大多以电脑小白为主，我们仅仅需要将软件发送给用户，用户安装完成后，无需注册登陆，只需要将本机的识别码提供给我们，即可实现远程控制。Ps：这个方法远控需要对方同意，如果想要直接远控用户需要对方提供本机识别码+本机验证码。另外实名表扬一下这款软件，整个软件仅7M左右。

2.可以免费使用

向日葵远程控制软件非常贴心的提供免费服务，无需任何费用就能使用他们远程控制电脑的功能。如果你想要远控速度的提升或者是更多的远控功能，也可以选择付费版的服务。

客户安装完向日葵远程控制软件后，我们点击“远程协助”功能，输入客户的本机识别码，就可以发起远控请求，用户接受请求后，我就能控制客户的电脑，远程帮助客户进行远程安装，解决相关的售后问题。

3.支持多系统的远程控制

最后让我感觉很贴心的一点，就是他们家的软件支持五大操作系统：Windows、Mac、Android、IOS、Linux，基本上覆盖了市场上绝大部分的系统，轻松就可以实现远程控制。

向日葵远程控制工具是一款实用的远程PC管理和控制的服务软件。只要能上网，用户即可轻松访问和控制安装了向日葵远程控制软件被控端的远程主机，远程实现控制桌面、文件、摄像头、重启关机等操作，功能十分强大，广受用户欢迎。